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巢湖市房产局:强化效能建设 着力打造“服务型、高效型、廉洁型”

2013-08-05 来源: 网络整理 有199人参与

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巢湖市房产局:强化效能建设 着力打造“服务型、高效型、廉洁型”房产

字体:        时间:2012/8/16 9:47:46        稿源:安徽先锋网巢湖分站



   

专稿:巢湖市房产局以“履行服务承诺、转变工作作风、优化发展环境”为目标,扎实推进效能建设,着力打造“服务型、 高效型、廉洁型”房产。

    一是打造“服务型”房产。该局明确以绩效考核为主线、以服务质量为主题、以满意度评价为标准,在房产系统部门和干部职工中大力开展“赶、学、比、超”活动。通过内强素质,外树形象,全局干部职工作风建设明显改进,服务意识、大局意识、发展意识、责任意识牢固树立,“想办事”的热情、“会办事”的本领、“办成事”的水平不断增强,服务对象满意度明显提高,在群众中树立起房产部门良好的形象。在台风“海葵”登陆巢湖时,柘皋房管分局工作人员仍冒雨为安徽信义房产开发企业四幢新建的商品房出具预测报告。皖维集团、徽商森隆置地发展有限公司先后专程给交易中心送来了“情系棚改,鼎力相助”、“上下一心,共创优质服务;你追我赶,争做岗位标兵”的锦旗,表达了两公司对交易中心登记服务工作的满意和肯定。

    二是打造“高效型”房产。加强窗口业务引导。各二级机构实行“办事机构示意图上墙、办事内容上墙、办事程序上墙、办事结果上墙、收费依据上墙、收费标准上墙”;在业务大厅设置咨询台,让办证客户咨询业务;在房产办证大厅和行政服务中心窗口摆放各种业务宣传资料和办事指南,指导群众快捷地办事。重新梳理工作流程,精简工作环节,减少审批程序。交易中心房产办证窗口自加压力,将各类房屋登记办理时限平均缩短了一半以上,有的仅为法定办证时限的六分之一,房屋转移登记由法定30个工作日缩短为5个工作日,预告登记10个工作日缩为3工作日,抵押登记10个工作日缩为3个工作日,更正登记10个工作日缩为3个工作日,异议登记为1个工作日,查封登记即来即办。行政服务中心房产窗口,推行“办理商品房预售时,只需审核规划证副本原件,留下复印件,去除其他所有的辅助性环节以及房地产开发企业资质有效期内不再实行年检”两项新举措,极大减轻了企业负担,提高了工作效率,受到了房地产开发企业的广泛赞誉。

    三是打造“廉洁型”房产。内强管理,建立健全效能建设各项管理制度,同时按照“废、改、立”要求,对机关日常管理制度、业务工作制度、相关专项制度进行了重新修订,通过科学有效的制度,有力保证了房产各项工作有序运行,形成以制度管人、管事的工作格局。外抓监督,畅通投诉渠道,安排专人处理群众来访来电、网站投诉和市长热线投诉,做到事事有回音、件件有落实。今年以来,共收到各类投诉案件52件,答复率为100%。目前,全局各部门办事程序、办事标准、办事结果公开,行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效运行机制逐步形成。(作者:蔡义华)

责任编辑:许俊香

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